Las fotos en los perfiles de empresa en Twitter (Parte 2)

En el post anterior explicamos por qué es importante añadir fotos a algunos tweets. Hoy veremos cuándo es recomendable hacerlo en algunas fotos para que estos tweets resalten respecto a los demás:

  • Cuando la propia imagen es el elemento más importante y el texto del tweet solamente es una herramienta para acompañarla, independientemente de lo que aparezca en ella.
  • Cuando se está informando de un acontecimiento que tendrá lugar pronto, se puede añadir una foto del cartel. De esta manera, además de hacerlo más llamativo, nos ahorramos tener que escribir y perder caracteres con lo que ya se informa mediante la foto.
  • Cuando se quiere mostrar que un evento o actividad realizada ha tenido éxito, la foto puede ser la clave para que los usuarios puedan ver quién ha participado, cuánta gente, etc. y animarse a asistir la próxima vez.
Tweet con foto del Museo Reina Sofía.

Tweet con foto del Museo Reina Sofía.

  • Cuando hablamos de un producto o servicio nuevo y consideramos interesante informar de su apariencia física.
Tweet con foto de Eroski.

Tweet con foto de Eroski.

  • Cuando hay una serie de fotos que ayudan a la comprensión del mensaje. De hecho, Twitter decidió poder mostrar hasta cuatro fotos en un tweet para aumentar la interacción.

De todas formas, hay perfiles de Twitter que publican una foto prácticamente en todos sus tweets y no les pasa factura, sino que consiguen más interacción en todos ellos. Es el ejemplo de Disneyland Paris. Pero hay que tener en cuenta que hablamos de un perfil con una comunidad bastante bien definida y a la que le interesa las fotos que publican, una cuenta que tuitea más o menos una vez al día, por lo que realmente no llega a saturar el timeline. Además, es una empresa que, aunque esté situada en París, se dirige a toda Europa, y las fotos pueden comprenderse independientemente del idioma que se hable.

Tweet con foto de Disneyland Paris.

Tweet con foto de Disneyland Paris.

 

Las fotos en los perfiles de empresa en Twitter (parte 1)

Twitter es una red social basada en la sencillez y brevedad, porque, como dijimos en uno de los primeros post, la gente cada vez lee menos. Así que un usuario de Twitter tiene por “tweet” (publicación) 140 caracteres que usar. Esto significa que la información de un tweet puede (o debe) ser al mismo tiempo básica pero esencial.

Eso sí, en un timeline que se actualiza y se llena de información cada 10 segundos… ¿cómo hacer que nuestro tweet resalte respecto a todos los demás? Podemos usar los hashtags, los links… pero efectivamente, lo que más ayuda es la fotografía. Igual que en Facebook, los tweets que llevan una foto ayudan a incrementar la interacción (sobre todo la cantidad de RT y de FAV).

Gráfico de Buffer.

Gráfico de Buffer.

De hecho, tweets con un link a Pic.Twitter tienen un 94% más de posibilidades de ser retuiteados, ya que las imágenes aparecen en el mismo tweet, como explica Dan Zarrella. En general, los tweets que tienen una foto visible pueden tener un 18% más de interacción que los habituales, según recogen en Buffer.

Podemos preguntarnos cómo tiene que ser una foto para que resalte el tweet y en realidad, es sencillo. Hay tres claves:

  1. Tienen que tener relación con lo que hay escrito en el tweet.
  2. Las fotos deben tener contraste para resultar llamativas. Se puede conseguir mediante las luces, los colores, los paisajes, los elementos, etc.
Tweet con foto de McDonald's.

Tweet con foto de McDonald’s.

3. Adecuar el tamaño de la foto al tamaño del primer vistazo en el tweet. Hay que mostrar toda la información sin obligar al usuario a hacer clic para agrandarla.

tweet con foto de IBM

Tweet con foto de IBM.

Pero debemos tener cuidado. Cabe recordar que el hecho de que las fotos ayuden a la comprensión y hagan un elemento más llamativo no significa que haya que llenar todo de fotos, como hace, por ejemplo, Nestlé. De hecho, esto podría traer exactamente el efecto contrario que la empresa busca. Si todos los tweets llevaran una foto, la base de Twitter desaparecería por completo. Porque en realidad, las fotos no son “las reinas” de esta red social de microblogging. Si todos los tweets del timeline llevasen una foto, ninguno resaltaría.

En el próximo post, veremos cuándo añadir una foto al tweet con varios ejemplos.

Páginas de Facebook en las que inspirar las fotos de nuestra comunicación empresarial

Se pueden dar muchas explicaciones sobre cómo sacar el mayor partido posible a las fotos que compartimos en nuestra página de Facebook, pero ya que en este blog hablamos tanto de lo visual, lo más sencillo es mostrarlo mediante varios ejemplos.

Independientemente del sector o lugar geográfico al que pertenezca la empresa, el número de seguidores que tenga, la interacción que consiga y la cantidad de actualizaciones que haga en Facebook, su página puede servir de ejemplo gracias a la gestión de sus fotografías. Afortunadamente, hay diversas páginas en las que podemos encontrar la inspiración.

Facebook

Sería curioso que los propios creadores de la red social no supieran sacar el máximo provecho a su página, y por tanto, a sus fotos. Pero, ¿por qué tendríamos que inspirarnos en su página? Hay varias razones:

  • La mayoría de publicaciones son fotos, punto a favor para la interacción.
  • Las fotos que comparten saltan a la vista fácilmente, y además, son agradables. Son coloridas, emotivas o graciosas, con lugares, paisajes o situaciones en los que todos querríamos estar. La mayoría también incluyen un mensaje escrito, como un eslogan o una pequeña moraleja. De esta forma intentan enlazar Facebook con la vida “real” de sus usuarios.
  • Hay diversidad en las fotos, tanto en los elementos (personas u objetos), como en los contextos y los mensajes.
  • A través de las fotos trabajan en la comunicación de su sus valores (o de una posible Responsabilidad Social Corporativa, aunque sea un poco ambiguo, como se puede leer en este artículo de Todd Bacile). Lo cierto es que en sus imágenes aparece la importancia de la integración social y de la igualdad, lo que en cierta forma muestra su compromiso con la sociedad de manera muy visual y visible.
Mark Zuckerberg en la carroza del Orgullo

Mark Zuckerberg en la carroza del orgullo. Foto compartida en la página de Facebook.

  • Hacen uso de los álbumes para la publicación de las fotos más importantes o que más visibles quieren hacer.
  • Su foto de portada transmite la idea básica de Facebook: compartir, estar en contacto con los suyos.
Foto de portada de Facebook.

Foto de portada de Facebook.

RATP

Para quien no conozca esta empresa, es una de las empresas de transporte más grande del mundo. Concretamente, es la que se encarga de los desplazamientos de miles de personas en la región francesa de Ile de France, donde se encuentra París. Mucha gente se preguntará qué tipo de fotos puede mostrar una empresa de transporte, pensará que su comunicación es aburrida y que sus fotos no valen la pena. Pues nada más lejos de la realidad:

  • Prácticamente en todas las publicaciones que hace predomina la fotografía. Esto le da un punto a favor para conseguir más interacción captando el interés que, probablemente, si no hiciese uso de los elementos visuales no conseguiría.
  • Consigue transmitir una imagen de cercanía y de originalidad gracias a las fotos que comparte como adivinanzas. También muestra fotos de películas rodadas en el metro parisino, por lo que, consigue juntar el transporte con la cultura.
RATP adivinanza

Adivinanza de RATP Facebook.

  • La RATP sabe hacer suyos todos los eventos que tienen lugar en la región y con los cuales tiene algo que ver. Por ejemplo, compartió fotos de la “Nuit Blanche” e hizo saber mediante qué líneas de transporte se podía llegar a cada punto del evento, a través de las fotos. También muestra fotos de exposiciones o de otros eventos de los que es patrocinador.
  • Tiene varios álbumes con temas importantes o llamativos de los cuales es recomendable informar mediante varias fotos, como el proceso de obras de una de sus líneas.
Álbum de fotos de RATP en el que se ven exposiciones en las paradas de metro.

Álbum de fotos de RATP en el que se ven exposiciones en las paradas de metro.

  • Las fotos que comparte hacen más visible sus valores, su filosofía empresarial, que se basa en juntar “lo urbano con lo humano”, pensando en todos los ciudadanos y promoviendo la cultura, como explican (en francés) en su web.
Elie Saab

La casa de alta costura es otro ejemplo de cómo sacar partido a las fotos. Quizás lo tenga más fácil, puesto que el hecho de ofrecer productos (y no servicios, como los anteriores) da más paso a lo visual. Sin embargo, sabe diferenciarse de sus competidores:

  • Casi todas las publicaciones llevan una foto en tamaño grande, por lo que captan mucho la atención.
  • Muestra sus productos de forma detallada y artística. Tras un desfile de la nueva colección, suele publicar un álbum con casi todas las modelos y prendas que han participado en él. Así, los usuarios pueden observar todas sus creaciones, y con más fotos, se consigue más interacción y más visibilidad.
  • Al ser una casa de alta costura, está claro que no todo el mundo se puede permitir comprar sus creaciones. Y la exclusividad es uno de los puntos fuertes de su identidad. Por eso mismo, aparecen muchas celebridades o personas de la élite de la moda llevando sus prendas. También muestra las portadas o las sesiones de fotos en las que ha aparecido alguna de sus creaciones, todas revistas importantes de la moda como Vogue. Ambos factores subrayar su filosofía.
Irina Shayk en Vogue con un vestido de Elie Saab. https://www.facebook.com/eliesaab.fashion/photos/a.386143104998.58901.5913929998/10150471762719999

Irina Shayk en Vogue con un vestido de Elie Saab.

  • En la mayoría de fotos predominan la sencillez y la delicadeza, ya que queda claro que los protagonistas son las prendas. Lo que también hace que se relacione la identidad de la compañía.
  • Quizás para dejar de lado las opiniones sobre la frivolidad del mundo de la moda y de la pasarela, consigue algo de cercanía con las fotos del backstage. Mediante estas fotos muestra el lado más humano, natural y simpático de los desfiles y de la profesión.
Foto del backstage del desfile de Elie Saab.

Álbum de fotos del backstage del desfile de Elie Saab.