Flickr para la comunicación empresarial

Lleva más de diez años entre nosotros y su funcionalidad se ha puesto en cuestión muy a menudo. Sin embargo, Flick, otra red social donde las fotografías son las protagonistas, puede ser un buen complemento para la comunicación empresarial. La plataforma cuenta con más de 92 millones de usuarios y hoy en día sigue creciendo gracias a las posibilidades que ofrece.

Para las empresas, ofrece a priori tres posibilidades: la primera, compartir sus fotos; la segunda, encontrar fotos de otros usuarios; y la tercera, interactuar.

Compartir las fotos de la empresa

La empresa puede crear una comunidad a través de sus fotos encontrando usuarios que compartan sus intereses. Una vez formada, tiene que ir alimentándola mostrando fotos de eventos realizados, de reuniones, de proyectos en los que ha participado, de sus productos, etc. Al mismo tiempo, puede dar ideas o consejos a través de las fotos. Por ejemplo, Nikon France tiene una gran variedad de álbumes; en uno muestra su participación en la Feria de la Fotografía, y en otro muestra el tipo de fotos que se pueden sacar con una de sus cámaras.

Una empresa también puede llegar a conocer la opinión de los usuarios acerca de sí misma o de sus servicios a través de Flickr, ya que las fotos pueden ser comentadas o marcadas como favoritas.

Además, tener las fotos en Flickr permite no tener que subirlas a la página web, y por tanto, que ésta no sea tan pesada y funcione más rápidamente. Esto se puede hacer añadiendo un enlace con una sección llamada, por ejemplo, “Galería” o añadiendo las fotografías o las galerías estando cargadas en la plataforma. Esto es sobre todo útil para las pequeñas empresas.

Imagen de la Universidad de Deusto en Flickr, tomada por Belén Ibarrola.

Imagen de la Universidad de Deusto en Flickr, tomada por Belén Ibarrola.

Encontrar fotos de otros usuarios

Como ya explicamos en otro post, Flickr puede ser muy útil como banco de imágenes, ya que muchas están clasificadas con Creative Commons, permitiendo a menudo su uso comercial. Esto puede salvar de muchos apuros a empresas que tengan pocos recursos. Y aquellas con más, es interesante conocer que desde mediados de año se pueden comprar fotos en la misma plataforma, según recogen en FayerWayer y en el mismo blog de Flickr.

Interactuar

Una vez encontrada la comunidad de Flickr, hay que interactuar con ella. No solo subiendo fotos que puedan interesarles a los usuarios, sino comentando o valorando sus fotos, compartíendolas, e incluso, entrando en los grupos de los que forman parte para conocer más a fondo sus intereses y consolidar la relación con ellos, como explican en American Express.

Anuncios

Pinterest para las empresas

No es solo que los elementos visuales cada vez sean más importantes en las redes sociales generales, sino que las especializadas en fotografía son cada vez más llamativas y útiles para las empresas. En los post anteriores hablábamos de Instagram; esta vez toca hablar de Pinterest, que poco a poco se está convirtiendo en un aliado para los negocios.

Ante todo, ¿Qué es Pinterest y cómo funciona?

Es una red social con forma de tablón de anuncios en la que los usuarios suben todo tipo de elementos: fotografías, vídeos, links… pero lo que más éxito tiene son las fotos. Los usuarios las clasifican o etiquetan, para que los demás usuarios las “pineen”. Todo funciona gracias al poder de lo visual, y es una buena forma de transmitir creatividad, cercanía, y sobre todo, de obtener inspiración. Así, cada persona puede crear un tablero para clasificar todos los elementos que son de su interés.

Este vídeo de Pinterest lo explica de manera sencilla:

 Siendo principalmente de uso personal, ¿Por qué puede ser útil para las empresas?
  • Se pueden unir el perfil de Pinterest y la web de la empresa. Human Level Communications explica que, una foto de nuestra web puede llevar a ser compartida en Pinterest; y al contrario, una foto en Pinterest puede hacer que el tráfico de nuestra web crezca.
  • Es una buena forma de dar paso a la creatividad, como comenta Eversoc. Se pueden sacar fotos llamativas, originales, divertidas o emotivas independientemente de la actividad de una empresa. Solo hay que dejarse llevar, ya que algo que mostremos puede servirle de inspiración a otra persona; en Pinterest hay todo tipo de gustos.
  • Permite dar a conocer nuevas gamas de productos, nuevas colecciones, etc.
Zara en Pinterest

Zara en Pinterest

  • Ayuda en la expansión de la marca, de la imagen corporativa. Como recoge Societic, está constantemente creciendo, y por lo que es adecuado para llegar a más públicos.
  • Da la posibilidad de crear y fidelizar una comunidad que comparte el interés por nuestra empresa o por nuestro servicio.

Resolviendo dudas sobre el uso empresarial de Instagram

En el anterior post contábamos por qué era buena idea crear una cuenta en Instagram para nuestra empresa. Hoy resolveremos unas dudas para convenceros del todo.

Reglas de oro
  • Ser activo: no hace falta publicar todos los días, pero una cuenta de Instagram abandonada no trae nada bueno.
  • No publicar “cualquier cosa”: todo lo que se muestra puede tener repercusión. Si en un momento dado, no tenemos ninguna foto que publicar, es mejor esperar.
  • No abusar de los filtros: aunque una foto pueda quedar “más bonita” con ellos, utilizar siempre filtros muy llamativos puede resultar algo pesado. Lo mejor es variar.
  • Buscar aliados: encontrar a usuarios que publiquen fotos relacionadas con nuestra actividad e interactuar con ellos. Después, intentar convertirlos en embajadores de nuestra marca.
  • No escribir demasiado: lo importante es la foto.
La tienda de Disney en Instagram, con fotos muy llamativas.

La tienda de Disney en Instagram, con fotos muy llamativas.

¿Quién debería estar a cargo de la cuenta?

Si es una gran empresa, damos por hecho que es el community manager el que gestiona la cuenta y que puede encontrar fotos interesantes en los bancos de imágenes de la empresa. Pero, por desgracia, no todas las empresas se lo pueden permitir. Así que, si no hay una persona dedicada a la gestión de la comunicación digital, para estar a cargo de Instagram es necesario cumplir con dos requisitos: el primero, conocer el uso de las diversas redes sociales; el segundo, tener algo de gusto fotográfico. Usar Instagram es sencillo, así que no debería de haber ningún problema con ello.

Si somos un restaurante, un bar, una tienda… ¿deberíamos estar en Instagram?

SÍ, siempre y cuando haya una persona que cumpla con los dos requisitos mencionados. Si no hay nada que mostrar, o las fotos no son “de calidad”, llamativas o interesantes, quizás no merezca la pena. Pero casi siempre hay algo que mostrar, por lo que puede ser muy útil para tratar con la comunidad alrededor del negocio.

Además, se puede llegar fácilmente a los clientes o consumidores potenciales. Por ejemplo, añadiendo la ubicación a una foto se puede encontrar a los usuarios que han pasado por allí, como explica Help Instagram, y contactar con ellos. Si no, también se pueden hacer concursos mediante hashtags, compartir las fotos de otros usuarios en las que aparece nuestro producto, etc. (hay más información en el blog de Instagram). Si aún no estáis convencidos, podéis leer en TodoInstagram un par de artículos, uno de 2013 y el otro de 2014.

Un buen ejemplo es la panadería-bistró The Loaf, en Donostia-San Sebastián, que consigue fidelizar su comunidad con las fotos que publica. Al mismo tiempo transmitiendo su personalidad desenfadada y sirviendo como aliciente para ir a consumir un pan que llama mucho la atención.

Opiltxoak / panecillos / buns.

A post shared by The Loaf Bakeries (@theloafbakeries) on

¿Cuándo y cuánto publicar?

Depende de la cantidad de fotos que haya para mostrar y de lo interesantes que puedan ser. Pero, al contrario que en Facebook o Twitter, en Instagram no es obligatorio publicar una foto todos los días. Todo Marketing cuenta que puede ser una buena idea crear un horario o calendario de publicación, pero no es totalmente necesario cumplirlo siempre.

Foto de Elie Saab en Instagram, sencilla pero llamativa y con poco texto. Publican con ritmo.

Foto de Elie Saab en Instagram, sencilla pero llamativa y con poco texto. Publican con ritmo.

Por qué sumar Instagram a las herramientas de comunicación de nuestra empresa

Hay quien dice que las redes sociales funcionan como la moda; su éxito cambia por temporadas. Es posible que sea verdad, pero esto no significa que haya que dejarlas de lado, sino todo lo contrario: hay que saber aprovecharlas cuando están en auge. Es, exactamente, el caso de Instagram, que va sumando usuarios día tras día. Siendo en su base una red social de uso personal, ¿por qué puede ser útil para una empresa? Hay varias razones.

Cantidad de usuarios y temas

Es difícil saber la cifra exacta, pero según The Guardian, a principios de 2014 ya había más de 200 millones de usuarios mensualmente activos. Eso significa que en el mundo de la cámara Polaroid hay muchos usuarios a los que podría interesar lo que nuestra empresa tenga que mostrar, porque sus gustos y los temas de las fotografías son muy variados. A través de las fotos que mostremos, podemos llegar a muchas personas y ayudar en la expansión de nuestra empresa. Con los hashtag (#) podemos etiquetar las fotos y así llegar más allá de las personas que nos siguen, además de conseguir más seguidores.

Podemos mostrar muchas cosas

Todo depende de cuál sea nuestro objetivo. Si queremos crear una comunicación comercial, podemos mostrar nuestros productos: cómo se producen, qué aspecto tienen, para qué sirven, quién los puede utilizar, etc. Si queremos darnos a conocer porque somos una empresa joven, es recomendable subir fotos de lo que hacemos, de quiénes somos, de dónde estamos, etc.

Por el contrario, si queremos que Instagram ayude a la consolidación de nuestra imagen corporativa, es una buena idea hacer ver nuestros valores, nuestra cultura y nuestra misión a través de las fotos para transmitir confianza, por ejemplo, subiendo fotos del equipo trabajando, de las actividades empresariales que hemos hecho, de los eventos solidarios en los que hemos participado, etc.

¿Qué es lo mejor? Intercalar los objetivos, y por tanto, las fotos. Como explica WanaTop, hay que tener en cuenta el marketing de contenidos.

Ayuda a la creación de una comunidad

Las redes sociales sirven exactamente para eso, para crear una red, y a las empresas les interesa. Si se encuentra el grupo de personas interesadas en lo que nosotros hacemos, publicando fotos que les gusten, añadiendo hashtags que quizás también estén utilizando e interactuando con estos usuarios, podemos dar un paso adelante y hacer que se conviertan en clientes o consumidores. También podemos encontrar en Instagram otras empresas u organizaciones cuya actividad tenga que ver con la nuestra y “unir fuerzas”, esto lo mencionan en muchas explicaciones, como en WanaTop o en Todo Instagram.

Por ejemplo, H&M utiliza para su nueva colección la etiqueta #ALEXANDERWANGXHM y gracias a ello, puede encontrar a todas las personas a las que les interesa o que llevan sus prendas, y así crear contenido que les interese.

HM instagram

Etiqueta #ALEXANDERWANGXHM

Es fácil de usar

Instagram incluye varios filtros y herramientas para transformar una imagen simple en una que llame la atención. La web tiene un pequeño manual para empresas que puede resultar muy útil.

Lo visual es más fácil de memorizar

En anteriores posts hemos comentado que lo visual obtiene más interacción. Entrar en Instagram no se hace pesado para los usuarios, ojean las fotos, observan las más llamativas, y si realmente les gustan, las recordarán más fácilmente que si fueran un texto. Además, las fotos de Instagram se pueden compartir en Facebook y así, la empresa puede hacerse más visible.

Las fotos en las páginas de empresa de LinkedIn

Por mucho que LinkedIn sea una red social que abarca el ámbito profesional, hay un elemento que funciona prácticamente igual que en otras redes sociales: la foto. Los elementos visuales sirven también aquí para comprender mejor la información, y por supuesto, para llamar la atención respecto a los demás elementos.

En LinkedIn nos encontramos principalmente con fotos que cumplen con tres funciones diferentes.

Foto de perfil

Es algo poco usual en las redes sociales principales, pero en LinkedIn hay dos fotos de perfil diferentes. Primero está la que se muestra en la página de la empresa, la cual, por raro que parezca, en lugar de ser cuadrada es rectangular. Esto lleva a que la mayoría de empresas tengan que modificar la imagen estándar de su logo. La segunda es la que se muestra en el timeline de los usuarios cada vez que la empresa hace una actualización o una publicación. Esta, en cambio, es cuadrada.

Algunas empresas, por tanto, tienen dos fotos de perfil diferentes, lo que es recomendable. Si se utiliza la misma fotografía, no se saca el máximo provecho de la visibilidad, ya que finalmente el logo queda más pequeño en ambos casos, sin llegar a llenar la totalidad del espacio que se le ofrece, como es el caso de IBM.

El pase de diapositivas requiere JavaScript.

Foto de portada

Ésta es la clave para transmitir la filosofía, la cultura o los valores de la empresa. Para las que todavía no son muy grandes, es recomendable mostrar su servicio o producto. Lo que está claro es que es una oportunidad para personalizar la foto y diferenciarse. Como explican en Social Media Examiner, no hay que tener miedo de mostrar una imagen muy llamativa, ya que es lo que puede ayudar a tener nuevos seguidores.

Foto llamativa de portada de HP en LinkedIn.

Foto llamativa de portada de HP en LinkedIn.

Fotos en las publicaciones

Al igual que en Facebook y Twitter, en LinkedIn la interacción también es mayor cuando la publicación lleva una foto, ya que salta más fácilmente a la vista, como recomienda Social Media Examiner. Por un lado, la empresa puede compartir un link y en el timeline de los usuarios aparecerá la imagen que ese link incluye. Por otro lado, hay algo más recomendable: subir una foto y añadirle un pequeño comentario y el link. El tamaño de la foto será más grande, por lo que hará que esa publicación sea más llamativa que las demás.

Según un estudio de la propia red social, las fotos hacen que las publicaciones tengan un 98% más de comentarios que las que no tienen ningún elemento visual. Sin embargo, y por mucho que esto sea cierto, hay un inconveniente en las fotos de LinkedIn: las fotos se pixelan fácilmente. Por eso mismo hay que considerar las dimensiones de cada foto, como recoge Loud Media Solutions, para poder optimizarlas al máximo, igual que explican en Portent.

LinkedIn

Publicación con foto de LinkedIn.